Fout bed
Medelijden overheerste toen ik las over de ‘systeemfout’ die ervoor zorgde dat Leen Bakker werd aangeklaagd door duizenden gedupeerde klanten. Zij dachten namelijk op de website van de meubelgigant een hoogslaper van 24,95 euro te hebben gekocht, terwijl het bed eigenlijk 319 euro bleek te kosten. Toen hoefden ze het niet meer. Ik had geen medelijden met de benadeelde kopers of de directie van Leen Bakker, maar met de medewerker die dit financiële debacle veroorzaakt had. Hoe
